রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

7c9997-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপ থেকে, আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট তথ্য সবসময় একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যডেটা সংরক্ষণ নীতিঅধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
7c9997 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা পরিচালনার ধরন

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ধাপ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য সুরক্ষা একটিমাত্র ধাপ নয়, বরং অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত চলমান একটি প্রক্রিয়া। মোবাইলে প্রবেশের সময় থেকে লাইভ ডিলার আন্দার বাহার বা লাইভ টেনিস বেট-এ অংশগ্রহণ পর্যন্ত, প্রতিটি পর্যায়ে ডেটা ধরে রাখা, কুকি ব্যবহার ও পরিচয় যাচাইয়ের নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয়। নিচের ধাপগুলো সেই প্রক্রিয়ার মূল অংশ দেখায়।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে, যাতে লাইভ মেগা রুলেট বা অন্য টেবিলে ফিরে এলে বারবার লগইন করতে না হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket থেকে বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় সম্পর্কের সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইনের চাহিদা মেনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জমা দিলে অ্যাকাউন্ট টিম যাচাই করে পরবর্তী ধাপ নিশ্চিত করে।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, প্রথমেই লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেয়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন বিরোধ হলেও একই মাধ্যমে সহায়তা দেওয়া হয়, যাতে আলাদা করে কোথাও খোঁজ করতে না হয়। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর মধ্যে লাইভ চ্যাট ও ইমেইল প্রধান চ্যানেল হিসেবে কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে লাইভ চ্যাটে বার্তা দিন; অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম পরিচয় যাচাই করে সরাসরি পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

নির্দিষ্ট কোনো তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; প্রতিটি বার্তা রেকর্ড রাখা হয় যাতে অনুসরণ সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট টিম

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট টিম সরাসরি লেনদেন রেকর্ড পরীক্ষা করে ব্যাখ্যা দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যা bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারী এবং অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ নিয়ে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জানতে চান।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখা হয়; এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট টিম পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে যতটা সম্ভব তথ্য সরিয়ে ফেলবে।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা অন্য টেবিলে প্রবেশের সময় পুনরায় লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, যা অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি করি না; bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব প্রসেসিং এর বাইরে কিছু থাকে না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইতে পারেন; এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।